برنامج الولاء من عالم القلعة هو ميزة مخصصة لعملائنا المسجلين في الموقع، تمنحك نقاطًا عند الشراء من المنتجات المؤهلة، ويمكنك استخدام هذه النقاط لاحقًا للحصول على خصم أو الاستفادة من مكافآت ومزايا إضافية حسب رصيدك ونشاطك داخل المتجر.
1. كيف تحصل على النقاط؟
عند شراء منتجات مؤهلة من عالم القلعة، تحصل على نقاط تُضاف إلى حسابك.
حاليًا، كل 10,000 دينار عراقي من المشتريات المؤهلة تمنحك 1 نقطة.
مثال: إذا اشتريت منتجات مؤهلة بقيمة 50,000 دينار، تحصل على 5 نقاط.
قد تختلف النقاط حسب المنتج أو العرض أو التصنيف، وقد تكون بعض المنتجات أو العروض غير مشمولة بالنقاط.
2. ما قيمة النقاط؟
قيمة كل نقطة عند الاستخدام هي 250 دينار عراقي.
مثال: 10 نقاط تساوي 2,500 دينار خصم. 20 نقطة تساوي 5,000 دينار خصم.
يمكنك استخدام النقاط كخصم على طلباتك داخل الموقع حسب الرصيد المتاح والحدود المسموح بها في السلة أو صفحة الدفع.
3. متى تصبح النقاط متاحة؟
قد تظهر النقاط أولًا كرصيد معلّق بعد تنفيذ الطلب.
بعد اكتمال الطلب ومراجعته، تصبح النقاط متاحة للاستخدام داخل حسابك.
هذا يساعد على ضمان احتساب النقاط بشكل صحيح في حال تم تعديل الطلب أو إلغاؤه أو إرجاعه.
4. أين أتابع نقاطي؟
يمكنك متابعة رصيدك من خلال مركز الولاء داخل حسابك.
من خلال مركز الولاء يمكنك معرفة: رصيد النقاط المتاحة. النقاط المعلقة. النقاط التي حصلت عليها من الطلبات. النقاط التي استخدمتها كخصم. الهدايا أو المكافآت المتاحة لك. سجل عمليات النقاط.
5. كيف أستخدم النقاط؟
عند توفر نقاط في حسابك، يمكنك استخدامها كخصم أثناء الشراء من الموقع.
يظهر خيار استخدام النقاط في السلة أو صفحة الدفع حسب توفر الرصيد وإعدادات البرنامج.
قد لا يسمح النظام باستخدام كامل الرصيد في طلب واحد إذا كان هناك حد أقصى للخصم أو حد أدنى لاستخدام النقاط.
6. هل يمكن إهداء النقاط؟
نعم، عند توفر ميزة الإهداء، يمكنك إرسال جزء من نقاطك إلى شخص آخر.
يمكن إرسال الهدية إلى رقم هاتف المستلم، وقد يحصل المستلم على رابط أو كود أو QR لاستخدام الهدية حسب الطريقة المتاحة.
هذه الميزة تساعدك على مشاركة نقاطك مع العائلة أو الأصدقاء.
7. ما هي مزايا المراحل والمكافآت؟
قد يمنحك برنامج الولاء مزايا إضافية عند زيادة مشترياتك أو وصولك إلى مراحل معينة داخل البرنامج.
قد تشمل المزايا: خصومات إضافية. قسائم خاصة. توصيل مجاني. نقاط إضافية. هدايا أو مكافآت خاصة حسب العروض المتاحة.
تظهر المزايا المتاحة لك داخل مركز الولاء أو حسابك عند توفرها.
8. هل توجد قسائم مرتبطة ببرنامج الولاء؟
نعم، قد تحصل على قسائم خاصة من خلال برنامج الولاء أو عند الوصول إلى مرحلة معينة.
قد تكون القسيمة مخصصة لحسابك، أو صالحة لفترة محددة، أو قابلة للاستخدام مرة واحدة حسب نوع المكافأة.
9. هل تنتهي صلاحية النقاط؟
قد تكون لبعض النقاط مدة صلاحية محددة.
إذا كانت الصلاحية مفعلة، يُنصح باستخدام النقاط قبل انتهاء مدتها.
يمكنك متابعة الرصيد والتنبيهات من مركز الولاء لمعرفة النقاط المتاحة أو القريبة من الانتهاء عند توفر هذه المعلومة.
10. ماذا يحدث عند إلغاء الطلب أو إرجاعه؟
إذا تم إلغاء الطلب أو إرجاعه أو تعديل قيمته، قد يتم تعديل النقاط المرتبطة بذلك الطلب.
إذا كنت قد حصلت على نقاط من طلب تم إلغاؤه أو إرجاعه، فقد يتم سحب هذه النقاط من الرصيد.
وإذا استخدمت نقاطًا في طلب لم يكتمل، فقد تتم إعادة النقاط إلى حسابك حسب حالة الطلب.
11. إشعارات برنامج الولاء
قد تظهر لك إشعارات داخل مركز الولاء عند: إضافة نقاط جديدة. اعتماد نقاط معلقة. استخدام نقاط كخصم. استلام هدية أو مكافأة. قرب انتهاء صلاحية بعض النقاط. فتح مرحلة أو ميزة جديدة.
12. ملاحظات مهمة
النقاط لا يمكن تحويلها إلى مبلغ نقدي أو سحبها خارج المتجر.
النقاط تُستخدم داخل عالم القلعة فقط حسب الشروط المتاحة.
قد تختلف طريقة احتساب النقاط أو المزايا حسب العروض والمنتجات وإعدادات البرنامج.
باستخدامك لبرنامج الولاء، فأنت توافق على طريقة احتساب النقاط واستخدامها كما هي موضحة في هذه الصفحة وشروط استخدام الموقع.
